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標題: 女性礼仪必修课：办公室礼仪规则！ [打印本頁]

作者: kasite 時間: 2012-5-16 09:04
標題: 女性礼仪必修课：办公室礼仪规则！

　　1、上下班规则
　　遵守《工作守则》
　　在工作场合，应当遵守《工作守则》和与公司签订的劳动合同，通常《工作守则》会包括公司对员工的一些常规性的规定，比如：上下班时间、假日、休假制度、工资、服务规则以及奖罚制度等。
　　提前5分钟到岗
　　上班应当准时，上班时间最晚也要提前5分钟到岗，做好上班前的准备工作。不能到了上班时间才匆匆忙忙跑进办公室。
　　上班时，看到上司和同事应当积极主动打招呼，如果别人先招呼你，应当精神饱满的回应。
　　上班不迟到
　　迟到是办公室礼仪中最低档次的违规，是一种相当可耻的行为，会被认为是不成熟的举动。当你发现自己要迟到的时候，务必在上班前和上司联络，在道歉的同时报告上班的确切时间。
　　上班缺勤
　　如果因为身体不适无法上班，应当及时告知上司，同时要考虑到当天要做的工作会不会因为你的缺席而无法进行，禁止无故缺席。请假时应当这样说：“因为感冒发烧了，我想现在去医院，可以请一天假吗？”通常情况应该由本人亲自打电话请假，除非是病重才可以让别人代为请假。
　　请假的第二天上班后，应当向上司和因为你请假而受到影响的同事道歉。
　　想要休假
　　如果在别人都要工作时候提出休假，最好在一个星期之前向上司提出，得到允许并且有人接手你休假时的工作时才能离开，要尽量做到不给别人增加太多的困难。
　　原则上不应当在工作业务最繁忙的时候申请休假。如果休假时间比较长，应当在提交申请前，尽早和上司商量。
　　休假结束后，应当及时上班，上班时向上司和同事表示歉意和谢意。
　　2、工作中的规则
　　保持办公桌的整洁
　　在办公室里，要让办公桌上的东西尽量少，桌子要经常整理、清洁。不要在办公桌上摆放随身听、食物、镜子、化妆品等太多私人物品。不要超范围将文具、文件放到邻桌。
　　办公桌下面也不要摆放无用的物品，并且要整理干净，将自己的物品摆到办公桌旁边的过道更是非常无礼的表现。
　　离开办公室时，应当将桌面上的文件、物品收拾归位，不能丢下一桌子乱七八糟的物品就走了。
　　不要在办公室闲聊
　　在工作中，不要和同事闲聊与工作无关的事情。就算是办公室设有盥洗室、开水房、吸烟室等非办公区域，也不能三三两两凑在一起闲聊，这种闲聊等同于怠工。尤其忌讳凑在一起议论其别人的是非。
　　在办公室中说话的声音应该尽量放小，以不影响别人工作的音量为宜。
　　不能在办公室吸烟
　　通常，很多公司都会禁止吸烟，有些还会专门为吸烟者设立一个吸烟室或吸烟区。所以，不要在不允许吸烟的场所吸烟，即使是在可以吸烟的场所，也要跟身边的人打招呼问对方是否介意自己吸烟。
　　在可以吸烟的区域，要注意环境，不能随手乱弹烟灰、扔烟头，不小心弄脏的区域应当立刻清洁，免得给别人造成麻烦。
　　不能泄露公司秘密
　　每个公司都有许多不能透露的企业秘密，如果是保密资料，使用过后应当及时归还或者锁起来。
　　走出公司大门，不要向外人说公司内部的情报。即使是再亲密的客户，也应该避免谈及公司内部机密。如果从公司辞职或跳槽，也不应该故意外泄原就职单位的机密。
　　发送工作电子邮件
　　一定要标注邮件的主题。每天会接收很多邮件，必须标注件名，让对方明白优先顺序。如果需要对方紧急处理的话，要在邮件标题上显示出来。
　　多多换行，做到字面清晰，方便对方阅读。尽量不要使用符号和半角，有时会引起乱码。邮件的最后一定要写上自己的名字，可以提前制作签名档。
　　如果是紧急事件尽量不要通过邮件处理，因为无法保证对方可以即时收取、阅读信件。
　　禁止业余打工
　　利用工作之余打工，就算是不影响本职工作也是不允许的。因为有时候你所兼职的打工内容可能关系到公司信用或者形象，这样会对公司造成不利的影响。
　　瞒着公司在外面兼职，或者是在公司内部悄悄向同事兜售自己第二职业的产品都是不被允许的失礼行为。

　　3、接受工作指示的规则
　　被上司召唤
　　被上司召唤，应当及时回应，并带好纸、笔，到上司身边听候指示。在上司说明指示或者下达工作指令的时候，要注意听和记录。如果有什么疑问，应该在上司讲完之后集中提问，不要随意打断上司讲话。
　　确认指示
　　在接受了指示之后，应当向上司标明自己已经明白，有必要的话可以有选择的重复部分指令，比如“把这个文件在明天上午10点前传真给伟达公司市场部，是这样么？”
　　如果自己手头上的事情很多，对上司下达的新指令无法完成，应该及时汇报目前的状况，再进一步请求指示。
　　如果上司发出的指示有问题，可以再向上司确认一遍。
　　4、向上司报告的规则
　　向上司报告
　　在商务活动中，上司指示或命令过的工作进行中或结束后，应当逐一向其报告，通常应该先报告结果，再陈述过程。
　　在做报告的时候，要明确回报5W2H，即WHAT 何事、WHEN何时、WHERE何地、WHO谁、WHY为何、HOW怎样、HOW MUCH多少钱，要语言简练，不能拖拖拉拉、不分巨细的汇报。
　　口头报告
　　在日常办公中，很多事情是不需要做书面报告的，遇到以下的一些情况用口头报告的方式则可：
　　一天工作结束时，应当做惯例的工作报告；
　　在按指示或命令干的工作完了以后；
　　在按指示或命令干的工作没有成功的时候；
　　一个长期工作的阶段报告；
　　在工作突然发生了意外或者问题的时候。
　　通常，要向上司报告复杂烦琐的事情时，应当先向上司请示：“我想向您报告一下某某事情，现在您方便吗？”
　　书面报告
　　如果是需要你提出书面报告，应该按照规定的书面报告格式，在规定限期内作出报告，提交给上司。
　　﹡通常书面报告的主要内容为：
　　工作守则和业务规定的内容；
　　在办公室已经形成惯例的事项；
　　口头报告中已经陈述的事项；
　　记录正确的数字以及统计资料。
　　﹡书面报告的形式
　　标题醒目、主题明确；
　　不掺杂个人主观观点，只记录事实；
　　在报告中，应该先提出结论，然后再按照经过——理由的顺序书写；
　　报告要问题通畅、简洁明了；
　　重要的事情要列出标题或者分项写；
　　如果有必要，在报告里附上图表。
　　商量工作
　　独自在外进行某项工作时，事无巨细都要与上司取得联系，不得擅自过滤信息，以免造成失误。
　　对于拿不准的事情，一定要同上司商量，不可妄自下判断。
　　5、外出、外勤、出差的规则
　　因公外出、外勤、出差，所花费的交通费或其他费用要准确报销，不能弄虚作假、虚报金额。
　　应该每天记录当天所花销的费用，并且保留票据。如果公司对外出搭乘的交通工具、住宿或餐饮标准有规定，应当严格遵照规定办，不得已要超出规定的金额，应当及时向上司提出申请。
　　6、使用办公设备的规则
　　电话
　　在办公室，不能用公司的电话做私人之用。办公室电话是工作用的，不是给你用来联系家人、朋友的电话，更不能长时间的霸占公用电话。
　　如果是特殊的事情，接到私人电话，应该快速向对方表明现在正是工作时间，并且快速挂断电话。
　　办公用品
　　公司的办公器械和耗损品都是借用给员工的，是以方便工作为用途的，在使用时应当公私分明。不能将公司的文具随便拿回家或者做私人用途，也不能用公司的复印机、打印机来做做私人文件。
　　公用的办公物品使用过后要及时放回原处，不要放在自己身边就不管了。这样才能方便其他员工使用。
　　传真
　　在工作场合发传真时，有几项注意事项：
　　一定要在传真文件上标明发件人的信息，方便对方回应。
　　不要一次发送过多纸张，这样会影响对方接受其他传真。
　　机密性文件不适合用传真发送，可能会发生泄密。
　　彩色部分、字体小的部分需要特别注意。
　　如有重要事项，传真后还应电话确认。
　　最好有专门的发送传真联络用纸，正轨、方便、有效率。
　　节约能源在使用办公设备时，节约意识应当放在首位，应当在不用的时候随手关掉公司的电灯、空调、水龙头。
　　不能因为是公家的就无所顾忌的浪费。

作者: www168 時間: 2012-5-20 13:58
收藏着很有用处

作者: asxgs123 時間: 2013-11-4 10:32
收下了好帖子

作者: lc-sd 時間: 2013-11-4 17:16
没什么意思

作者: viscms520 時間: 2014-3-10 18:06

收藏着很有用处

作者: tyyutian 時間: 2016-1-29 17:22
很有用处

作者: xuehouniao 時間: 2017-12-2 12:10
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作者: 甘草 時間: 2023-2-21 17:16
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