近日,有关苹果今年发布的Apple Music流媒体音乐服务的用户忠诚度与流失率的问题,苹果与消费者研究公司MusicWatch发生了口水战。即 MusicWatch 的最新调查显示,称在注册使用 Apple Music 三个月免费试用服务的用户中,48% 表示已经弃用,61% 称已关闭iTunes 中的自动更新订阅。而苹果则驳斥称MusicWatch调查数据不实,Apple Music实际的流失率仅为21%,而79%注册三月免费试用服务的用户为活跃用户。对于一向不屑于口水战的苹果,此次为何在意这个第三方的统计?背后的原因究竟是什么?
众所周知,Apple Music是苹果在其今年的WWDC上发布的重要服务,在近3个月的免费试用期内,其用户数达到了1100万左右,尽管如此,与目前 Apple Music 的市场对手 Pandora 拥有 7940 万用户,Spotify 拥有用户 7500 万,苹果自家的 iTunes Radio 拥有 4000 万用户,Deezer 拥有1600 万用户,SiriusXM 有 2840 万用户相比,这个数字只排在第六位。
而从初期的发展看,如果和 iTunes Radio 推出时相比,Apple Music 用户数的发展速度也不尽如人意,因为 iTunes Radio 用户数达到 1100 万的时候,只用了一周的时间。如果和 iPhone 目前的用户群相比,1100 万的订阅数更是显得惨淡,目前 iPhone 的用户数大约有 5 亿,而 Apple Music 的用户数只占其中的 2%。